เงื่อนไขการให้บริการ:
  1. Call Support ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหากรณีอุปกรณ์เสีย
  2. Remote Support ตรวจสอบ วิเคราะห์ปัญหาอุปกรณ์เสีย ด้วยการ remote โดยบริการนี้ไม่รวมแก้ไข Config ของลูกค้า ตาม SLA
  3. Advance Hardware Replacement มีอุปกรณ์สำรองทดแทนภายใน 4 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยจัดส่งวิศวกรเข้าไปสถานที่ติดตั้งอุปกรณ์ของลูกค้าเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสีย และ คืนค่า configuration ของอุปกรณ์ ตาม SLA
  4. SLA
    • 8x5XNBD พร้อมให้บริการ Remote และ บริการ Onsite ลูกค้าในเวลาทำการ คือ วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.-30-17.30 น. ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากตรวจสอบพบว่าเกิดจากอุปกรณ์ทำงานผิดปรกติหลัง 15.00 น จะดำเนินการ onsite ในวันทำการถัดไป
    • 24x7X4 บริการสนับสนุนด้านข้อมูลและเทคนิค ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน และบริการ Onsite ภายใน 4 ชั่วโมง หลังจากได้รับการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ทำงานผิดปรกติ
  5. หากอุปกรณ์ไม่ได้ต่อ MA ต่อเนื่อง ลูกค้าต้องส่งข้อมูลยืนยันว่าอุปกรณ์ทำงานได้เป็นปกติก่อน
  6. เจ้าหน้าที่จะทำการ Onsite ก็ต่อเมื่อตรวจสอบพบว่าอุปกรณ์ชำรุดเท่านั้น
  7. บริการนี้ไม่ครอบคลุมถึงการ Config อุปกรณ์เพิ่มเติม
  8. บริการนี้ไม่รวมการจัดหา และค่าบริการเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้
    • กรณีตั้งอุปกรณ์ที่ต้องใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมือพิเศษในการติดตั้งเช่น ค่าบริการตึกหรืออาคาร ค่ารถยก หรือรถกระเช้า และอื่นๆ
    • ค่าเดินสาย ซ่อมแซม และตกแต่ง ผนัง/กำแพง/พื้นผิวบริเวณจุดที่ติดตั้งอุปกรณ์ ที่อาจะเกิดขึ้นตามความจำเป็นในการเปลี่ยนอุปกรณ์
สนใจบริการ กรุณากรอกรายละเอียด

PROMOTION
รูปทรงโฉบเฉี่ยว โต๊ะทำงานสบายตา ประหยัดพื้นที่ เคลื่อนย้ายสะดวก

อ่านเพิ่ม
มั่นใจได้กับการดูแลอุปกรณ์ Cisco ด้วยทีมงานมืออาชีพ พร้อมอุปกรณ์สำรองเปลี่ยนทดแทน

อ่านเพิ่ม
ชุดอุปกรณ์ Wi-Fi และ Firewall พร้อมติดตั้ง มั่นใจได้ทั้งสัญญาณและความปลอดภัย

อ่านเพิ่ม
ชุดความปลอดภัยพร้อมใช้ ป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล รองรับ PDPA

อ่านเพิ่ม
ตอบโจทย์โน๊ตบุ๊คสายทำงาน สเปกแรง น้ำหนักเบา ราคาดี

อ่านเพิ่ม
จัดให้ครบ Internet พร้อม NoteBook ต่อยอดธุรกิจได้ทันที

อ่านเพิ่ม
CSL Network Assessment สำหรับอุปกรณ์ Cisco ให้เครือข่ายพร้อมทำงานได้ต่อเนื่อง

อ่านเพิ่ม
Poly Conference Room Set ครบชุดประชุมทางไกล ติดตั้งง่าย ใช้สะดวก

อ่านเพิ่ม
HP Probook 440 G7 พร้อม NET SIM ไม่ลดสปีด 4 Mbps

อ่านเพิ่ม
Popular Tags Firewall Solution Solution Firewall CSL CSL